Đây là bước đi đột phá nhằm cụ thể hóa mục tiêu hiện đại hóa nền hành chính công, đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia và nâng cao chỉ số hài lòng của Nhân dân trên địa bàn xã nhà trong năm 2026.

Ông Trần Duy Quốc Việt - Giám đốc TTPVHCC, Tổ trưởng phát biểu giao nhiệm vụ trước khi ra quân

Tham dự buổi lễ có các đồng chí lãnh đạo các phòng ban, đại diện các tổ chức chính trị - xã hội, lực lượng công an, quân sự, các ngành liên quan cùng đông đảo đoàn viên thanh niên và thành viên các Tổ công nghệ số cộng đồng tại các thôn.

Đưa nền hành chính công đến tận cửa nhà dân!

Được giao nhiệm vụ phụ trách và phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ ra quân, ông; Trần Duy Quốc Việt - Tổ trưởng Tổ hỗ trợ Dịch vụ công lưu động nhấn mạnh: Mô hình “Tổ hỗ trợ Dịch vụ công lưu động” được thành lập với mục tiêu thay đổi phương thức phục vụ từ “chờ công dân đến” sang “chủ động đến với công dân”. Tổ hỗ trợ sẽ tập trung tuyên truyền, hướng dẫn, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân tại điểm lưu động và ngay tại nhà cho các đối tượng yêu thế như người cao tuổi, người khuyết tật, người có công với cách mạng gặp khó khăn trong việc đi lại, cũng như phổ cập kỹ năng số cho toàn thể nhân dân.

Hình ảnh Nhóm tuyên truyền - Hỗ trợ ngày ra quân

Quang cảnh các thành viên Tổ hướng dân cho Nhân dân Điểm thôn Đại Sơn

Mô hình này không chỉ giúp giảm bớt thời gian, chi phí đi lại cho người dân mà còn là giải pháp căn cơ để xóa bỏ khoảng cách công nghệ, đảm bảo không một người dân nào bị bỏ lại phía sau trong tiến trình chuyển đổi số.

Nội dung hoạt động trọng tâm của Tổ hỗ trợ dịch vụ công lưu động

Ngay sau lễ phát động, Tổ công tác lưu động đã nhanh chóng chia thành nhiều nhóm nhỏ, trực tiếp xuống địa bàn các thôn, khu dân cư để triển khai chuỗi hoạt động thiết thực:

1. Tổ chức tuyên truyền lưu động qua loa phát thanh gắn trên xe di động, qua đài truyền thanh xã, thôn và các trang mạng xã hội ZaLo, Fabook,... với các nội dung tuyên truyền đa dạng như: lợi ích của công tác chuyển đổi số, các tiện ích của việc sử dụng định danh điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính và giao dịch hằng ngày và đăng ký, kích hoat VneID, Chuyển đổi số cho hộ kinh doanh, Dịch vụ công, thanh toán trực tuyến.

(Hình ảnh tuyên truyền bằng xe lưu động)

2. Hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến: Hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia, nộp hồ sơ trực tuyến đối với các thủ tục hành chính thiết yếu thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã như khai sinh, khai tử, kết hôn, xác nhận tình trạng hôn nhân, chứng thực điện tử… Hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực: bảo trợ xã hội, chứng thực, tư pháp – hộ tịch, đất đai và các thủ tục hành chính khác. Qua thống kê, Tổ công tác đã hướng dẫn trên 100 trường hợp, tiếp nhận TTHC tại chổ 5 hồ sơ, hỗ trợ, hướng dẫn hoàn thiện hơn 35 hồ sơ còn thiếu thành phần giấy tờ, nội dung, đồng thời giải đáp nhiều câu hỏi, thắc mắc của người dân liên quan đến quy trình thực hiện thủ tục hành chính.

(Hình ảnh cán bộ hướng dẫn, tiếp nhận TTHC lĩnh vực Tư pháp, BTXH

3. Cài đặt và kích hoạt định danh điện tử (VneID): Phối hợp cùng lực lượng Công an xã rà soát, hỗ trợ cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 1 và mức độ 2 cho công dân; hướng dẫn sử dụng các tiện ích tích hợp trên ứng dụng VneID như thẻ bảo hiểm y tế, giấy phép lái xe, dịch vụ cư trú.

 Hình ảnh cán bộ hướng dẫn kích hoạt, tích hợp các ứng dụng vào VneiD)

4. Phối hợp với Công ty tư vấn đo đạc tiếp nhận hồ sơ đo đạc và tổ chức đo đạc thực tế trong ngày cho 01 trường hợp của bà Lê Thị Thanh Vân (Đại Sơn) và hướng dẫn, tư vấn thủ tục đất đai, bảo trợ xã hội cho khoản trên 50 trường hợp.

(Hình ảnh cán bộ tiếp nhận đo đạc tại chỗ và hướng dẫn thủ tục về lĩnh vực đất đai)

5. Phổ cập kỹ năng số và thanh toán không dùng tiền mặt: Tuyên truyền, hướng dẫn người dân mở tài khoản ngân hàng, ví điện tử, tạo mã QR để thực hiện thanh toán khoản phí và các giao dịch mua bán hàng ngày không dùng tiền mặt. Hướng dẫn kỹ năng và phòng tránh các hình thức lừa đảo phổ biến trên không gian mạng.

Quang cảnh các thành viên Tổ hướng dẫn cho Nhân dân Điểm Đồng Chàm, thôn Đại Sơn

6. Tiếp nhận hồ sơ cho đối tượng chính sách: Đối với các gia đình chính sách, người già neo đơn, người khuyết tật nặng, Tổ hỗ trợ trực tiếp tiếp nhận thông tin, chụp ảnh, số hóa hồ sơ giấy và mang về bộ phận Một cửa xã xử lý, sau đó trả kết quả tận nhà.

(Hình ảnh cán bộ hỗ trợ, hướng dẫn và trao kết quả giải quyết cho người yếu thế)

7. Tổ chức hướng dẫn cài đặt Vneid mức độ 1 và lấy ý kiến về sự hài lòng của người dân bằng phiếu và quét mã QR.

    (Hình ảnh Công an và Đoàn viên thanh niên tuyên truyền, hướng dẫn Vneid và lấy phiếu hài lòng của người dân)

Khí thế sôi nổi và những tín hiệu tích cực đầu tiên

Ghi nhận ngay trong ngày đầu ra quân, không khí làm việc tại các thôn diễn ra hết sức khẩn trương và ấm áp nghĩa tình. Sự thân thiện, nhiệt tình của các tình nguyện viên, cán bộ công chức trẻ đã nhận được sự đồng thuận, khen ngợi hết lời từ phía nhân dân.

Cầm trên tay chiếc điện thoại vừa được hỗ trợ kích hoạt thành công tài khoản dịch vụ công, một công dân trú tại địa bàn xã xúc động chia sẻ: “Tôi tuổi đã cao, tai mắt kém lại không thạo điện thoại thông minh nên rất ngại việc thực hiện các thủ tục hành chính qua mạng. Hôm nay có các cháu trong Tổ hỗ trợ lưu động đến tận nhà, tận tình chỉ từng bước, tôi đã biết cách tự tra cứu thông tin và hiểu rõ hơn về lợi ích của việc số hóa. Tôi rất phấn khởi trước cách làm đổi mới, gần dân này của chính quyền xã…”.

Qua hoạt động của Tổ hỗ trợ lưu động trong 2 ngày thí điểm, cũng đã từng bước nâng nhận thức và hiểu biết của người dân trong việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, tiện ích của việc sử dụng định danh điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính và giao dịch hằng ngày và đăng ký, kích hoat VneID, Chuyển đổi số cho hộ kinh doanh,... Tất cả người dân đến thực hiện thủ tục hành chính đều rất hài lòng với việc tổ chức triển khai thực hiện nhiệm vụ của Tổ hỗ trợ Dịch vụ công lưu động (kèm theo phiếu lấy ý kiến sự hài lòng).

Quyết tâm duy trì và nhân rộng hiệu quả mô hình

Mô hình “Tổ hỗ trợ dịch vụ công lưu động” tại xã Thượng Đức năm 2026 không phải là một chiến dịch ngắn hạn, mà là một phần trong chiến lược dài hạn nhằm nâng cao năng lực phục vụ của bộ máy chính quyền cơ sở. Với tinh thần trách nhiệm, tận tâm và gần gũi, mô hình “tuyên truyền, thực hiện Dịch vụ công, tiếp nhận hồ sơ TTHC lưu động và hỗ trợ người dân yếu thế” là hoạt động thiết thực, thể hiện phương châm “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn xã. Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã (cơ quan thường trực Tổ hỗ trợ lưu động) sẽ tiếp tục tổ chức các đợt tiếp theo của mô hình nhằm đưa dịch vụ hành chính công đến gần với người dân hơn, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân trên địa bàn.

Thành công bước đầu của ngày hội ra quân là minh chứng rõ nét cho tinh thần “Kỷ cương, trách nhiệm, hành động, sáng tạo, phát triển” của đội ngũ cán bộ, công chức và lực lượng xung kích xã Thượng Đức. Mô hình hứa hẹn sẽ tạo nên một bước chuyển biến mạnh mẽ, góp phần xây dựng thành công “Xã công dân số”, “Chính quyền số” minh bạch, thân thiện và vì nhân dân phục vụ./.

TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG