CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH

Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, UBND xã Thượng Đức đang tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, kỷ cương, công khai, minh bạch, hiện đại; lấy người dân, tổ chức và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Trong năm 2026, UBND xã Thượng Đức ban hành Kế hoạch thông tin, tuyên truyền cải cách hành chính, xác định công tác tuyên truyền phải được thực hiện thường xuyên, liên tục, có trọng tâm, trọng điểm; nội dung ngắn gọn, dễ hiểu, dễ tiếp cận và phù hợp với từng nhóm đối tượng. Việc tuyên truyền được thực hiện thông qua Trang thông tin điện tử xã, hệ thống truyền thanh cơ sở, mạng xã hội chính thống, các cuộc họp thôn, sinh hoạt đoàn thể và hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Theo Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước trọng tâm giai đoạn 2026 - 2030, xã Thượng Đức tập trung tạo chuyển biến rõ nét trong cải cách thủ tục hành chính, cải cách chế độ công vụ, chuyển đổi số và ứng dụng dữ liệu trong quản lý, điều hành. Mục tiêu quan trọng là giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân, nhất là người dân ở các thôn xa trung tâm, khu vực có điều kiện giao thông còn khó khăn.

MỘT SỐ CHỈ TIÊU TRỌNG TÂM

- Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính giải quyết đúng hạn và trước hạn: từ 98% trở lên hằng năm.

- Mức độ hài lòng của người dân, tổ chức khi sử dụng dịch vụ công: từ 95% trở lên.

- 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính đủ điều kiện được cấp bản điện tử.

- Đến năm 2030, tỷ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu đã số hóa trong giải quyết TTHC, dịch vụ công đạt tối thiểu 90%.

- Đến năm 2030, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đối với TTHC có phí, lệ phí đủ điều kiện đạt tối thiểu 80%.

Cùng với nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn, UBND xã chú trọng công khai, minh bạch thủ tục hành chính, phí, lệ phí, thời hạn giải quyết và kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị. Đối với hồ sơ trễ hạn, thực hiện xin lỗi theo quy định, xác định nguyên nhân, trách nhiệm và có biện pháp khắc phục kịp thời.

Đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số

Một trong những nội dung được xã quan tâm là hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, VNeID, thanh toán trực tuyến và khai thác các tiện ích số. Các thôn và Tổ công nghệ số cộng đồng được phát huy vai trò hỗ trợ người dân tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả và tham gia khảo sát mức độ hài lòng.

Việc tái sử dụng dữ liệu được định hướng theo nguyên tắc giảm yêu cầu người dân phải cung cấp lại giấy tờ, thông tin mà cơ quan nhà nước đã có hoặc có thể khai thác được. Đây là giải pháp thiết thực nhằm giảm thời gian, chi phí, đồng thời nâng cao trải nghiệm của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.

Nâng cao kỷ luật, kỷ cương và trách nhiệm công vụ

Song song với ứng dụng công nghệ, xã tiếp tục chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có tinh thần trách nhiệm, kỹ năng chuyên môn và kỹ năng số; thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ; kịp thời chấn chỉnh các biểu hiện né tránh, đùn đẩy, thiếu trách nhiệm, gây phiền hà hoặc chậm trễ trong giải quyết công việc.

Đưa cải cách hành chính đến gần người dân

Công tác tuyên truyền được triển khai theo hướng gần dân, dễ hiểu, dễ thực hiện. Ngoài Trang thông tin điện tử và hệ thống truyền thanh, xã tăng cường sử dụng mã QR, Zalo, Facebook, bảng hướng dẫn, tờ thông tin và tuyên truyền trực tiếp tại khu dân cư. Mỗi thôn có hình thức tuyên truyền phù hợp về dịch vụ công trực tuyến, VNeID, khảo sát mức độ hài lòng và các thủ tục hành chính thiết yếu.

Người dân, tổ chức và doanh nghiệp được khuyến khích chủ động tìm hiểu thủ tục hành chính, ưu tiên nộp hồ sơ trực tuyến khi đủ điều kiện, sử dụng VNeID, thanh toán trực tuyến, tham gia khảo sát mức độ hài lòng và phản ánh, kiến nghị khi phát hiện khó khăn, bất cập trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. UBND xã tiếp tục tăng cường đối thoại, tiếp nhận và xử lý các ý kiến phản ánh, kiến nghị theo quy định.

Nguồn: UBND xã Thượng Đức

L.T.N